โควิด-19: จะเกิดอะไรขึ้นเมื่อเที่ยวบินถูกยกเลิกเนื่องจากข้อจำกัดด้านการเดินทาง?

ข้อจำกัดการเดินทางซึ่งกำหนดโดยหลายประเทศทั่วโลกเนื่องจากการแพร่ระบาดของโควิด-19 ทำให้นักเดินทางจำนวนมากพบว่าการเดินทางออกโดยเครื่องบินทำได้ยาก

เพื่อให้สถานการณ์อยู่ในมุมมองที่ดี คณะกรรมาธิการสหภาพยุโรปได้ออกแนวทางบางประการที่ให้รายละเอียดเกี่ยวกับสิทธิของผู้โดยสารท่ามกลางสถานการณ์โควิด-19

เที่ยวบินถูกยกเลิกเนื่องจากข้อจำกัดการเดินทาง

โดยไม่คำนึงถึงเหตุผลที่อยู่เบื้องหลังการยกเลิก หากเที่ยวบินถูกยกเลิก สายการบินจะต้องเสนอการคืนเงินหรือตัวเลือกในการเปลี่ยนเส้นทางโดยเร็วที่สุด

การคืนเงินเกี่ยวข้องกับการคืนเงินสำหรับทั้งสองเที่ยวบินหากผู้เดินทางมีเที่ยวบินขากลับในการจองเดียวกัน ในทางกลับกัน หากเที่ยวบินขากลับเป็นการจองอื่น การคืนเงินจะเป็นสำหรับเที่ยวบินขาออกเพียงอย่างเดียว

ในทางกลับกัน การเปลี่ยนเส้นทางเนื่องจากข้อจำกัดการเดินทางที่เกี่ยวข้องกับโควิด-19 อาจทำให้เกิดความล่าช้าระยะหนึ่งเนื่องจากความไม่แน่นอนของการจราจรทางอากาศ อย่างไรก็ตามผู้เดินทางสามารถเลือกเปลี่ยนเส้นทางในเวลาอื่นได้ตามความสะดวก

บัตรกำนัลซึ่งอนุญาตให้นักเดินทางใช้เครดิตในการซื้อตั๋วเครื่องบินอื่นจากสายการบินนั้น แม้จะเป็นสถานที่ปลายทางอื่นก็ตาม อาจเป็นอีกทางเลือกหนึ่งที่สายการบินเสนอให้ในกรณีที่เที่ยวบินยกเลิก

ผู้เดินทางยกเลิกการเดินทางด้วยตนเอง

ตามแนวทางของคณะกรรมาธิการสหภาพยุโรปว่าด้วยสิทธิของผู้โดยสารในส่วนที่เกี่ยวข้องกับสถานการณ์โควิด-19 ผู้เดินทางจะไม่มีสิทธิ์ได้รับเงินคืนอัตโนมัติหากผู้เดินทางต้องยกเลิกการเดินทางด้วยตนเอง

การคืนเงินในสถานการณ์ดังกล่าวจะขึ้นอยู่กับประเภทของตั๋วที่ซื้อ - สามารถขอคืนเงินได้หรือไม่สามารถคืนเงินได้ - รวมถึงข้อกำหนดและเงื่อนไขที่เกี่ยวข้องกับตั๋ว

ผู้เดินทางที่ต้องการยกเลิกหรือเปลี่ยนตารางเที่ยวบินต้องติดต่อสายการบินโดยตรงและสอบถามตัวเลือกที่มี

ในสถานการณ์ที่การจองถูกยกเลิกโดยผู้เดินทางเอง สายการบินอาจเสนอเฉพาะบัตรกำนัลแทนการคืนเงินเช่นเดียวกับในสถานการณ์ที่มีการยกเลิกเที่ยวบิน

สิทธิของผู้โดยสารในบริบทของสถานการณ์โควิด-19

ตามแนวทางที่ประกาศโดยคณะกรรมาธิการสหภาพยุโรป หากสายการบินยกเลิกหรือล่าช้าเที่ยวบิน –

ผู้เดินทางจะมีสิทธิ์เลือกระหว่างการคืนเงินและการเปลี่ยนเส้นทาง

ผู้เดินทางย่อมมีสิทธิ “ได้รับการดูแล” สายการบินจะต้องเสนออาหารและเครื่องดื่มให้กับนักเดินทางตลอดระยะเวลาการรอ สายการบินจะจัดเตรียมที่พักรวมถึงบริการรับส่งไปยังสถานที่ที่พักด้วย

ผู้เดินทางจะมีสิทธิได้รับค่าชดเชย เว้นแต่สถานการณ์นั้นเป็น “เหตุการณ์พิเศษ” ที่อยู่นอกเหนือการควบคุมของสายการบิน

ผู้เดินทางไม่มีสิทธิ์ได้รับเงินคืนหรือค่าชดเชยหากผู้เดินทางยกเลิกการจองเที่ยวบินด้วยตนเอง

ภายใต้กฎหมายของสหภาพยุโรป นักเดินทางมีสิทธิ์ได้รับเงินคืนเต็มจำนวนสำหรับตั๋วเครื่องบินหากเที่ยวบินถูกยกเลิก

สิทธิในการดูแลเกี่ยวข้องกับการที่สายการบินเสนอการดูแลตามสัดส่วนระยะเวลารอคอยและความต้องการของผู้เดินทาง อย่างไรก็ตาม สิทธิ์ในการดูแลจะไม่สามารถใช้ได้ในสถานการณ์ที่ผู้เดินทางเลือกรับค่าตั๋วคืนเต็มจำนวน หรือเลือกเส้นทางใหม่ในภายหลังตามความสะดวก

หากคุณกำลังมองหา เรียน ทำงาน เยี่ยมชม ลงทุน หรือ อพยพไปต่างประเทศ พูดคุยกับ Y-Axis บริษัทตรวจคนเข้าเมืองและวีซ่าอันดับ 1 ของโลก

หากคุณพบว่าบล็อกนี้น่าสนใจ คุณอาจจะชอบมันเช่นกัน...

โควิด-19: สหภาพยุโรปใช้มาตรการใหม่สำหรับการเดินทางข้ามพรมแดน