ภาคการธนาคารของแคนาดาต้องการผู้อพยพมากขึ้นเพื่อที่จะประสบความสำเร็จ

เนื่องจากประชากรของแคนาดาเพิ่มขึ้นมากกว่าร้อยละ 1.2 ต่อปีเล็กน้อย การอพยพย้ายถิ่นฐานเพียงอย่างเดียวคิดเป็นสองในสามของการเติบโตดังกล่าว แคนาดาเพิ่มผู้อยู่อาศัยถาวรใหม่ 271,662 คนในปีที่แล้ว โดยไม่รวมคนงานชั่วคราวและนักศึกษาต่างชาติหลายแสนคน

ตามสถิติของแคนาดา การย้ายถิ่นฐานจะยังคงผลักดันการเติบโตของประชากรในอนาคต ตัวเลขที่เพิ่มขึ้นเหล่านี้จะส่งผลต่อธุรกิจของธนาคารรายใหญ่ทุกแห่งของแคนาดามากขึ้น ธนาคารทุกแห่งจึงกำลังฝึกปืนของตนเกี่ยวกับวิธีการจับลูกค้ากลุ่มใหญ่เหล่านี้

เนื่องจากผู้ย้ายถิ่นฐานใหม่ส่วนใหญ่มีความรู้ด้านดิจิทัล พวกเขาส่วนใหญ่จึงชอบค้นคว้าข้อมูลและติดต่อกับธนาคารผ่านอุปกรณ์เคลื่อนที่ของตน แต่การติดต่อทางจดหมายออนไลน์ยังคงไม่สามารถขจัดปฏิสัมพันธ์ทางกายภาพที่เกิดขึ้นจริงได้ เนื่องจากขั้นตอนเริ่มต้นของการตั้งค่าบัญชีกำหนดให้ลูกค้าต้องปรากฏตัวด้วยตนเอง สิ่งนี้ช่วยให้ธนาคารสามารถสร้างความไว้วางใจในหมู่ลูกค้าด้วยการตอบคำถามทุกข้อที่ผู้ย้ายถิ่นฐานใหม่เหล่านี้จะถาม

Puneet Mann จาก Scotiabank กล่าวว่าพวกเขาต้องการให้ลูกค้าใช้ประโยชน์จากสิ่งอำนวยความสะดวกที่ธนาคารเสนอให้ แต่เพื่อการนี้ ผู้มาใหม่ควรรู้ว่าพวกเขาจะส่งบุตรหลานไปโรงเรียนไหน ซื้อของชำจากที่ไหน อะไร ชุมชนที่พวกเขาอยากจะอยู่ และอื่นๆ แมนน์กล่าวเสริมว่าการชี้แนะพวกเขาเพื่อไม่ให้เกิดข้อผิดพลาดในขณะที่ปฏิบัติตามข้อผูกพันทางการเงินเป็นสิ่งสำคัญ

ฉากหลังของการย้ายถิ่นฐานเปลี่ยนแปลงอย่างต่อเนื่อง เช่นเดียวกับลูกค้าและความต้องการของพวกเขา ดังนั้น ธนาคารจึงต้องมีความคล่องตัว Mann กล่าวสรุป

นั่นคือเหตุผลที่ธนาคารต่างๆ ในแคนาดามุ่งเน้นไปที่วิธีที่พวกเขาควรจัดการลูกค้ารายใหญ่รายใหม่ เช่น ผู้อพยพ