Apple Store ที่ใหญ่ที่สุดในเอเชียเปิดในเซี่ยงไฮ้

เซี่ยงไฮ้ -- ฉุย ลี่เจิ้น ซึ่งเข้าแถวสองวันก่อนการเปิดร้าน Apple (AAPL) ที่ใหญ่ที่สุดในเอเชียในวันศุกร์ ถูกพนักงานค้าปลีกของบริษัทยกขึ้นไปในอากาศ และพาไปยังเอาท์เล็ทยาวหนึ่งช่วงตึกบนถนน East Nanjing Road มันเป็นจุดเริ่มต้นของการชุมนุมที่ห้าวหาญตลอดทั้งวันซึ่งได้เข้าถึงความปรารถนาของผู้บริโภคชาวจีนรุ่นใหม่ และส่งสัญญาณถึงการเกิดขึ้นของจุดศูนย์ถ่วงแห่งใหม่ของบริษัท Cupertino Cui ไม่มีคำอธิบายประสบการณ์ในการเข้าร้านด้วยบันไดกระจกทรงกลม “มันเกินคำบรรยาย” นักเตะวัย 27 ปีกล่าว ร้านค้าแห่งที่ห้าของ Apple ในจีนแผ่นดินใหญ่มีขนาดใหญ่พอที่จะรองรับผู้เยี่ยมชมได้มากถึง 40,000 คนต่อวัน ตั้งอยู่ห่างจากร้าน Pudong ซึ่งเป็นร้านเรือธงแก้วเรือธงขนาด 16,000 ตารางฟุตของ Apple เพียงไม่กี่ไมล์ ซึ่งก็เหมือนกับร้านอื่นๆ ในบริเวณใกล้เคียงของ Apple ในเมืองที่มีประชากร 23 ล้านคนแห่งนี้ ไม่สามารถรับมือกับลูกค้าที่เข้ามาอุดตันบนพื้นได้ ในวันเสาร์นี้ Apple วางแผนที่จะเปิดตัวร้านแห่งแรกในฮ่องกง ซึ่งเป็นร้านขนาดห้องบอลรูมอีกแห่งที่สร้างขึ้นเพื่อช่วยให้บริษัทเอาชนะปัญหาที่ใหญ่ที่สุดในเอเชีย ซึ่งก็คือการไม่สามารถตอบสนองความต้องการ iPhone และ iPad ได้อย่างล้นหลาม งานมหกรรมค้าปลีกล่าสุดคือการจ่ายเงินดาวน์ให้กับการลงทุนที่ Apple ทำในบริษัทยักษ์ใหญ่ทางเศรษฐกิจที่กำลังเติบโต ซึ่งวันหนึ่งจำนวนชาวจีนที่พร้อมใช้จ่ายที่เพิ่มขึ้นอาจเป็นตัวแทนของตลาดที่ใหญ่กว่าของสหรัฐอเมริกาได้ “Apple เป็นผู้ผลิตผลิตภัณฑ์อิเล็กทรอนิกส์ระดับไฮเอนด์ ตลาดของจีนมีขนาดใหญ่และมีพลังการบริโภคสูง” Qiu Shi วัย 20 ปี ซึ่งพร้อมกับเพื่อนของเขา Lee Dongsheng นั่งรถไฟ 10 ชั่วโมงจากกวางโจวเพื่อเข้าคิวด้านหลัง Cui เพื่อเปิดตลาด อาคารสามชั้นที่จะจ้างพนักงานเสื้อยืดสีน้ำเงินของ Apple จำนวน 300 คน “เมื่อทั้งสองอยู่ด้วยกัน พวกเขาจะสร้างอนาคตที่ดี” เขากล่าวพร้อมถือ iPad สีฟ้าที่เขาใช้ถ่ายรูปร้านใหม่ซึ่งมีผู้คนหนาแน่นพอๆ กับรถไฟใต้ดินในเซี่ยงไฮ้ สัปดาห์นี้ Apple ยังเปิดตัว iPad 3 รุ่น 2G ในประเทศจีน ซึ่งก่อนหน้านี้ผู้บริโภคสามารถซื้อได้เฉพาะแท็บเล็ตที่รองรับ Wi-Fi เท่านั้น ในขณะเดียวกัน นักวิเคราะห์บางคนคาดการณ์ว่าบริษัทจวนจะเปิดตัว iPhone ราคาถูกกว่าโดยมีเป้าหมายไปที่ตลาดที่กำลังพัฒนาเช่นจีน เมื่อมีการประกาศ iPhone 5 ใหม่ ซึ่งคาดว่าจะเปิดตัวในอีกไม่กี่สัปดาห์ข้างหน้า การเปิดร้านเกิดขึ้นในช่วงเวลาที่ร้าน Apple ปลอมกำลังแพร่กระจายไปทั่วประเทศจีน และในขณะที่ผู้เชี่ยวชาญบางคนสงสัยว่าบริษัทไม่ได้เตรียมพร้อมสำหรับความต้องการ iPhone, iPad และ MacBooks ที่บ้าคลั่งในประเทศที่มีประชากร 1.3 พันล้านคนนี้หรือไม่ Apple มีแผนขยายร้านค้าเพิ่มอีกหลายแห่งในจีนและทั่วเอเชีย แต่กลยุทธ์การค้าปลีกที่เข้มงวด ไม่เพียงแต่ร้านค้าของตนได้รับการออกแบบจนถึงรายละเอียดที่เล็กที่สุดเพื่อตอบสนองการบริโภคแบบศิลปะของ Steve Jobs ผู้ร่วมก่อตั้งเท่านั้น แต่สถานที่ตั้งของพวกเขาในย่านเก๋ ๆ ของพวกเขาได้รับการคัดเลือกอย่างพิถีพิถัน ทำให้การเปิดตัวร้านค้าอย่างรวดเร็วทำได้ยาก "ฉันเชื่อว่ามีความสิ้นหวังในส่วนของ Apple ที่จะจับภาพช่วงเวลาในประเทศจีน" Needham & Co. นักวิเคราะห์ Charles Wolf กล่าว “ชนชั้นกลางในจีนเป็นเศรษฐียุคใหม่จริงๆ พวกเขาต้องการสยายปีกและซื้อของฟุ่มเฟือยเพราะพวกเขาถูกลิดรอนจากพวกเขามานานแล้ว” Apple ซึ่งดูเหมือนจะไม่เคยพลาดจังหวะทางธุรกิจ ดูเหมือนจะคำนวณผิดในประเทศจีน John Quelch อดีตรองคณบดีอาวุโสของ Harvard Business School และปัจจุบันเป็นหัวหน้าของ China Europe International Business School ในเซี่ยงไฮ้ กล่าว “มันเป็นบริษัทที่ยอดเยี่ยม แต่ก็มีสหรัฐฯ เป็นศูนย์กลาง” เขากล่าว “หากพวกเขามองการณ์ไกล พวกเขาจะมีร้านค้าอย่างน้อย 50 แห่งในจีน คุณสามารถที่จะพิถีพิถันกับประเทศที่มีการเติบโตของ GDP 2 ถึง 3 เปอร์เซ็นต์ แต่ไม่ใช่ในประเทศที่มีการเติบโตของ GDP 10 เปอร์เซ็นต์" อย่างไรก็ตาม Apple ยังคงพึ่งพาเอเชียมากขึ้นเพื่อเพิ่มยอดขาย บริษัทในเดือนกรกฎาคมรายงานว่ายอดขายในไตรมาสที่สามเพิ่มขึ้น 600 เปอร์เซ็นต์สำหรับสิ่งที่ Apple เรียกว่า Greater China ได้แก่ จีนแผ่นดินใหญ่ ฮ่องกง และไต้หวัน ซึ่งแปลเป็น 3.8 ล้านเหรียญสหรัฐ “ผมเชื่อมั่นอย่างยิ่งว่าตอนนี้เราเพิ่งเริ่มต้นใหม่ (ในจีน)” Tim Cook ซีอีโอคนใหม่ของ Apple กล่าวระหว่างการประชุมทางโทรศัพท์กับนักวิเคราะห์ ชาวจีนที่หันมาใช้อุปกรณ์เคลื่อนที่มีแนวโน้มสูงขึ้น มองหาผลิตภัณฑ์ที่สามารถเพิ่มความโดดเด่นให้กับสถานะทางสังคมของตนได้ มักจะคว้า iPhone และ iPads ที่เป็นสุดยอดอุปกรณ์ล้ำค่า แม้กระทั่งสำหรับผู้ที่ไม่เคยเรียนรู้วิธีใช้อุปกรณ์เลยก็ตาม “ผู้หญิงทุกคนที่ฉันรู้จักมี iPhone พวกเขาสร้างรายได้ 2,000 หยวน (ประมาณ 313 ดอลลาร์) ต่อเดือน แต่พวกเขายังคงมี iPhone” Ming Yang ผู้บริหารของบริษัทพลังงานแสงอาทิตย์กล่าว "iPhone ก็เหมือนกับโทรศัพท์ 'It'" ราคา iPhone 4 อย่างเป็นทางการในจีนเริ่มต้นที่ประมาณ 780 เหรียญสหรัฐ แม้ว่าอุปกรณ์ในตลาดมืดจะสามารถขายได้ในราคามากกว่านี้เมื่อมีสินค้าในร้าน Apple เหลือน้อย iPad เป็นของขวัญยอดนิยมสำหรับเจ้าหน้าที่ของรัฐและพันธมิตรทางธุรกิจ “มันเป็นของขวัญที่ดีที่สุด” หยาน ซุน ผู้ร่วมก่อตั้ง Modim Technologies ในเซี่ยงไฮ้ ผู้ผลิตแอปพลิเคชั่นวิดีโอแชทบนมือถือ กล่าว เขาได้นำ iPad จำนวนมากมายกลับมาจาก Silicon Valley เพื่อมอบให้กับพนักงานผู้มีเกียรติและผู้ร่วมธุรกิจ Andrea Lui นักออกแบบร้านค้าปลีกระดับไฮเอนด์ เพิ่งได้สัมผัสกับความคลั่งไคล้ Apple ที่แพร่กระจายไปทั่วเอเชีย เมื่อเธอลืมกระเป๋าถือของเธอไว้ที่ส่วนหนึ่งของร้าน Ikea ในฮ่องกงโดยไม่ได้ตั้งใจ เมื่อแผนกรักษาความปลอดภัยของร้านพบก็ติดต่อเธอไป “พวกเขาบอกฉันว่าทุกอย่างดูดี พวกเขาเห็นกระเป๋าเงินของฉันอยู่ในนั้น และกุญแจของฉัน” BlackBerry ของฉันอยู่ที่นั่น เงินสดอยู่ที่นั่น แต่ไอโฟนหายไป” แม้แต่คนตายก็ดูเหมือนจะต้องการผลิตภัณฑ์ของ Apple ชาวจีนซื้อกระดาษไอโฟน ไอแพด และแมคบุ๊กเพื่อนำไปเซ่นสังเวยญาติผู้เสียชีวิตในงานศพหรือวันรำลึกถึงบรรพบุรุษ “สั่งง่าย เลยไม่ต้องต่อแถว” ปีเตอร์ เชียน ผู้จัดการร้านจัดงานศพแห่งหนึ่งในฮ่องกงสำหรับสิ่งของบูชายัญ Quelch กล่าวว่าการที่ Apple ไม่สามารถให้ทันกับความต้องการในเอเชียได้กระตุ้นให้เกิด "ความกระตือรือร้น" ในหมู่ผู้บริโภคมากขึ้น “จีนเป็นสังคมที่เน้นแบรนด์เป็นอย่างมาก เหตุผลที่แบรนด์มีความสำคัญมากก็คือเป็นช่องทางในการส่งสัญญาณสถานะทางสังคม เมื่อคุณมีประเทศที่มีขนาดใหญ่กว่าสหรัฐอเมริกาประมาณสี่เท่า สิ่งสำคัญยิ่งกว่านั้นคือต้องโดดเด่นเพื่อให้เป็นที่รู้จักและก้าวไปข้างหน้า" จีนอาจกลายเป็นตลาดใหญ่สำหรับผลิตภัณฑ์ Apple เช่นเดียวกับสหรัฐอเมริกา Shaw Wu นักวิเคราะห์ของ Sterne Agee กล่าว “จีนก็เหมือนกับสหรัฐอเมริกาในยุค 60 ผู้คนมีความสุขกับการเติบโตเป็นเวลา 30 ปี” สิ่งที่น่าทึ่งคือความสำเร็จของ Apple ในประเทศจีนมาโดยปราศจากความร่วมมือกับ China Mobile ซึ่งเป็นผู้ให้บริการรายใหญ่ที่สุดในโลกที่มีสมาชิกมากกว่า 600 ล้านราย Apple มีความร่วมมือกับ China Unicom ซึ่งมีสมาชิกประมาณ 170 ล้านราย Apple และ China Mobile อยู่ระหว่างการเจรจา แม้ว่าจะยังไม่มีการประกาศข้อตกลงก็ตาม นั่นหมายความว่าชาวจีนจำนวนนับไม่ถ้วนต้องสละหมายเลข China Mobile ที่เป็นเจ้าข้าวเจ้าของเพื่อเปลี่ยนมาใช้ China Unicom หรือจ่ายค่าโทรศัพท์สองเครื่อง เพื่อให้พวกเขาสามารถใช้ iPhone ได้ นี่คือหนึ่งในเหตุผลที่ Ailing Wang "เกลียด" Apple ปัญหาอื่นๆ ของเธอ ได้แก่ ความยากในการพิมพ์ภาษาจีนบนอุปกรณ์ Apple ความจริงที่ว่าแอพส่วนใหญ่สำหรับ iPhone และ iPad ต้องเสียค่าใช้จ่าย ซึ่งชาวจีนไม่ชอบจ่ายค่าซอฟต์แวร์ และแนวทางการใช้เทคโนโลยีโดยรวมของบริษัทแบบอเมริกัน แม้แต่ในประเทศจีน “ทัศนคติของพวกเขาคือ 'เราคือ Apple' เราคือสิ่งที่เราเป็น เราไม่เปลี่ยนแปลงเพื่อคนจีน" หวัง ซึ่งทำงานเป็นผู้อำนวยการฝึกอบรมกับบริษัทที่ปรึกษาที่ทำงานร่วมกับบริษัทข้ามชาติกล่าว “ฉันมักจะวิพากษ์วิจารณ์พวกเขาบนเว่ยป๋อ (คล้ายทวิตเตอร์)” เธอกล่าว จอห์น บูโดร 24 กันยายน 2011 http://www.mercurynews.com/business/ci_18964424?nclick_check=1